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敏感而棘手的元老問題

發布時間:2011/10/12 14:15:58  瀏覽次數:1913   

敏感而棘手的元老問題 

            高洪波 

元老問題是目前民營企業很普遍、很敏感也是很棘手的一個問題。近年來,因元老問題處理不當而鬧得不可開交甚至導致公司分崩離析者不在少數。

事實上,元老問題的產生往往有一個過程,并且具有內在的規律性。通常情況下,伴隨著公司的快速發展,由于主觀上和客觀上的多種原因,一些元老級員工會在內心深處逐漸地產生不平衡,只是起初沒有明顯地表現出來而已。但是,隨著時間的推移,如果企業沒有加以重視的話,他們的這種不平衡感會不斷加劇,并且表現出不滿情緒,好發牢騷,甚至是怨聲載道。再后來,假若企業沒有及時采取有效措施的話,有些元老工作便開始消極、被動,與公司離心離德,甚至做出損害公司利益的事情。

可見,在一個企業里,元老問題往往是由內到外、從輕到重、由少到多,從起初出現“苗頭”開始,逐步升級和放大的。有些民營企業只所以后來發展到不可收拾的地步,是由于元老問題自始至終沒有引起企業特別是老板的高度重視!因此,民營企業不僅要十分重視元老問題,而且要采取科學有效的政策和方法及時地加以解決,千萬拖不得。否則,必定是肘腋之憂,后患無窮。具體地講,在解決元老問題時,建議企業至少應把握以下幾點:

(1)元老問題理應列為企業的“一把手”工程,只有老板親自出面處理,效果才會好。這不僅體現了老板本人對元老問題的重視,而且在解決元老問題過程中可以“一步到位”,用不著“反復”討論和“重復”磋商,從而提高解決元老問題的效率和效果。有些公司老板不喜歡直接面對元老問題,總是委托下屬處理此事,其結果往往是事倍功半,得不償失。(2)辛棄疾講:“事未至而預圖,則處之常有余;事既至而后計,則應之常不足”。解決企業元老問題的根本在于以預防為主,未雨綢繆,企業應早做準備,做到防患于未然。(3)企業要有戰略眼光和長遠打算,在綜合考慮多種因素的基礎上,制訂并實施具有連續性、穩定性和長效性的元老政策,力爭在解決好元老問題的同時,也為企業在職員工提供正確的長遠的政策信息導向,使他們能夠感受到企業對員工的長遠價值,引導他們與企業同舟共濟、生死與共。(4)將企業元老問題納入制度化管理和規范化運作軌道,避免出現因人而異、朝令夕改的現象,對不同時期的元老們一視同仁,努力消除元老們的后顧之憂。(5)常言道,“人非草木,孰能無情”。在解決元老問題時,企業應動之以情,曉之以理,加大感情投資的力度,有時表面上看是很復雜的矛盾,只要感情到了,便可以迎刃而解。(6)建立定期的溝通機制,并付諸實施。在一些企業里,有些元老問題是由于雙方溝通不暢導致誤會而引起的。因此,老板與元老們如果能夠做到定期地開誠布公地進行溝通與交流,便可以消除許多不應有的誤會,有些元老問題自然可以避免發生。(7)根據公司發展需要和實際可能,采取各種必要的措施,加強對公司元老級員工的培養和提高,徹底改變一些企業傳統的“只使用,不培養”的做法。實踐證明,不同素質的人,對同一問題會產生不同的看法。素質高的人,對同樣的問題更容易理解和達成共識。因此,提高元老們的綜合素質,不僅有利于公司各項工作的開展,而且也有助于元老問題的解決。(8)老板要重視并處理好“官”與“爵”之間的關系,努力做到“官以任能,爵以賞功”,使企業各級管理者尤其是元老們能夠在其位、謀其政,行其權、取其利,各司其職、各負其責地干好自己的工作,從而避免一些矛盾和扯皮現象發生。另外,既能避免公司出現“無官可封”的尷尬局面,又能防止產生“功高震主”的現象。(9)實踐證明,凡是對員工不講誠信的企業,它也不可能對客戶、對社會真正地有誠信。因此,企業應從內部誠信做起,只要是對員工以及元老們承諾的事情,企業要想方設法加以兌現,切忌開“空頭支票”。(10)在對待元老問題上,老板應采取寬容的態度,努力做到虛懷若谷,海納百川,先柔后剛,“遇事先讓三分為上”。(11)元老永遠是企業最為寶貴的財富。企業應千方百計地發揮元老們的余熱,造福于社會。

編后語:眼下,沒有沒有問題的企業,而致命問題往往是導致民營企業短命的根源。為了幫助廣大民營企業家清醒地認識并把握發生在自己身邊諸多致命問題,本報特邀請北京天盟世紀企業策劃有限公司董事長兼首席策劃家高洪波先生,結合自己20多年來策劃企業的經驗和做法,發表一些看法,以饗讀者。

中華工商時報編輯部

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